В первую очередь это зависит от того, успели ли вы обратиться с заявлением о возврате средств в течение 14 дней с даты приобретения дополнительных услуг и есть ли у вас доказательства такого обращения - как правило это почтовые описи, либо хотя бы просто трек-код отслеживания письма, либо это может быть отказ в возврате средств, в нем тоже указывают дату получения письма. Если всего перечисленного нет, что-нибудь придумаем, работали с разными ситуациями.